צוות התמיכה זמין לעזור • זמן מענה ממוצע: עד 48 שעות בימי עסקים
היכנס למסך "הזמנות" → בחר את ההזמנה → "בטל הזמנה". מדיניות הביטול תוצג לפני האישור.
החזרים מבוצעים אוטומטית לארנק שלך במקרי ביטול לפי המדיניות. במקרי מחלוקת, פנה ל-billing@any-skill.com תוך 7 ימים.
בכל פרופיל, שיחה או ביקורת — לחץ על תפריט הפעולות (⋮) ובחר "דווח". הפנייה מגיעה לבדיקה של צוות הניהול שלנו תוך 48 שעות.
בכל פרופיל ושיחה — לחץ על תפריט הפעולות (⋮) ובחר "חסום". המשתמש החסום לא יוכל לפנות אליך ולא יראה את הפרופיל שלך.
במסך "הזמנות" → "הזמנות פעילות" תוכל לראות את הסטטוס בזמן אמת + לתקשר בצ'אט עם הצד השני.
מחיקה מהירה (מומלץ): מומלץ להיכנס לאפליקציה → פרופיל → "מחק את החשבון שלי". המחיקה מתבצעת מיידית.
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציה (למשל הסרת אותה ממכשירך), אנא מלא את הטופס למטה. נמחק את חשבונך תוך 30 ימים ונשלח אישור במייל.
בקשה זו תיבדק ידנית בידי צוות התמיכה. אנא ספק פרטים שמאפשרים לנו לזהות אותך בוודאות.
אם נחשפת לתוכן פוגעני, הטרדה, מרמה, או בעיית בטיחות — פנה מיידית ל-support@any-skill.com. דיווחים אלה מטופלים בעדיפות תוך 24 שעות.
במקרה חירום (פגיעה גופנית, סיכון לחיים) — אל תפנה אלינו אלא חייג מיד למספרים הבאים:
Support team available • Average response: within 48 business hours
How to cancel a booking? "Orders" screen → pick booking → "Cancel". The cancellation policy is shown before confirmation.
How do refunds work? Refunds are auto-processed to your wallet per the cancellation policy. For disputes, email billing@any-skill.com within 7 days.
How to report a user? On any profile, chat or review — tap the ⋮ menu → "Report". Our team reviews within 48 hours.
How to block a user? On any profile or chat — tap ⋮ → "Block". Blocked users cannot message you or view your profile.
In-app (recommended): Open the app → Profile → "Delete my account" — deletion is immediate.
If you cannot sign in (e.g. uninstalled the app), submit the Hebrew form above OR email privacy@any-skill.com with: your full name, registered email, registered phone number (E.164), and the scope of deletion requested. We process deletions within 30 days and send a confirmation email.
What we delete: profile, photos, chats, reviews you authored, gallery, preferences, location history.
What we retain: financial transaction records for 7 years (Israeli legal requirement). These records contain transaction amounts + dates only; no personally-identifiable profile data.
If you encounter harmful content, harassment, fraud, or safety concerns — email support@any-skill.com. These reports are prioritized within 24 hours.
In a life-threatening emergency, do NOT contact us. Call Israeli emergency services: 100 Police, 101 Medical, 102 Fire.